Termeni si conditii1

TERMENI ȘI CONDIȚII

 

1. Considerații generale

 

Website-ul www.msecret.ro (în continuare „msecret.ro”, „Website” sau „Site”) este proprietatea MSECRET SCENT S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Roman, str. Tinosului nr. 10, jud. Neamț, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J27/763/2020, având CUI 43049202 (în continuare „MSECRET SCENT S.R.L.” sau „NOI”).

 

În prezentul document, împreună cu anexele la acesta, sunt stabilite termenii și condițiile de navigare și utilizare a Website-ului, precum și plasare a unei comenzi de produse prin intermediul msecret.ro (denumit „Termeni și condiții”). Vă rugăm să citiți cu atenție și în integralitate prezentul document Termeni și Condiții, precum și toate celelalte politici menționate aici, înainte de a accesa și utiliza msecret.ro și să le consultați periodic.

 

Accesând acest Site și/sau plasând o comandă de produse, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile prezentate mai jos. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de MSECRET SCENT S.R.L. implică acceptarea acelorași Termeni și condiții.

 

MSECRET SCENT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile astfel încât să respecte modificările aduse legii sau serviciilor noastre, fără notificare prealabilă. În acest caz, utilizarea în continuare a Website-ului, după postarea modificărilor, va însemna că acceptați și sunteți de acord cu modificările.

 

Dacă nu sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, vă solicităm să nu mai utilizați Site-ul msecret.ro.

 

2. Dreptul de proprietate intelectuală

 

www.msecret.ro este proprietatea exclusivă a societății MSECRET SCENT S.R.L., fiind protejată în acord cu legea privind drepturile de autor. MSECRET SCENT S.R.L. este proprietarul de drept asupra întregului conținut disponibil și afișat pe Site și/sau pe paginile de social media ale societății MSECRET SCENT S.R.L. (precum Facebook, Instagram șamd), respectiv asupra imaginilor fotografice, video, audio, text, grafice, ilustrații, simboluri, animații, logo, scripturi, programe software și/sau asupra tuturor tipurilor de fișiere și informații disponibile pe Website, precum și asupra tuturor drepturilor patrimoniale și nepatrimoniale rezultate din Website. Domeniul msecret.ro este deținut de către MSECRET SCENT S.R.L.

 

Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă, scrisă, este interzisă și se pedepsește conform legii.

 

Dvs. înțelegeți și recunoașteți că nu aveți niciun drept de proprietate asupra Site-ului, că nu aveți dreptul de a copia, transfera, modifica, altera, vinde, redistribui, decompila în vreun fel conținutul Site-ului, de a-l utiliza, expune sau include într-un alt context decât cel original sau de a-l include în afara Site-ului. De asemenea, nu este permis să se îndepărteze însemnele care semnifică dreptul de autor al nostru asupra conținutului.

 

3. Utilizarea și accesul la Website

 

Accesul la Site se realizează exclusiv prin accesarea adresei www.msecret.ro. Atunci când utilizați Site-ul, precum și când dvs. vă înregistrați pe Site sau când plasați o comandă, vă obligați să ne furnizați informații necesare și vă oferiți consimțământul pentru a prelucra datele dvs. personale, în acord cu Politica de confidențialitate privind protecția datelor cu caracter personal. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a refuza înregistrarea dvs. pe Site și de a vă oferi acces la funcționalitățile disponibile pe msecret.ro. Dvs. garantați că informațiile furnizate cu ocazia accesării, vizitării, navigării sau utilizării Website-ului sunt adevărate, exacte, complete, corecte și nu sunt în măsură să inducă în eroare.

 

4. Înregistrarea pe Site și crearea contului

 

Contul dvs. poate fi creat în mod gratuit pentru folosința dvs. strict personală, în secțiunea „Contul meu”, prin completarea formularului dedicat clienților noi și activarea butonului „Înregistrează-te”, ocazie în care vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate a Site-ului. Dvs. aveți obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces și logare în Contul creat pe Site și a parolei setate. În situația în care ați uitat sau ați pierdut parola și/sau aceasta a fost aflată de terțe persoane, aveți obligația de a ne anunța de îndată și de a opta fie pentru schimbarea parolei, fie pentru închiderea contului creat. Societatea MSECRET SCENT S.R.L. nu este responsabilă pentru pierderile suferite de dvs. în urma neglijenței cu privire la securitatea și confidențialitatea Contului dvs.

 

5. Dezactivarea contului

 

Contul poate fi dezactivat la solicitarea dvs., prin accesarea secțiunii „Contul meu” – „Ștergere cont”, sau în situația în care nu respectați obligațiile stipulate în prezentul Document.

 

6. Informații generale despre produsele oferite pe Site

 

Pe site-ul msecret.ro vindem produse noi, în ambalaj original și le livrăm împreună cu o factură fiscală și un certificat de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare. Oferta de produse este valabilă în limita stocului disponibil și în conformitate cu prevederile prezentului Document. Dacă un produs nu mai este disponibil în oferta curentă, ne rezervăm dreptul de a nu onora comanda respectivă.

 

Conform prevederilor legale, prețurile afișate pe Site nu includ cheltuielile de livrare, decât în cazul în care se menționează în mod expres astfel. Prețul final de pe factură va fi același cu cel stabilit de consilierul nostru de vânzări sau un operator Msecret în momentul confirmării comenzii.

 

Imaginile afișate pe Site corespund realității, însă este posibil ca unele detalii ale produselor să difere ușor, în funcție de procesul de fotografiere sau de setările ori specificațiile tehnice ale monitorului sau dispozitivului dvs. Produsul care se va livra va corespunde culorii selectate de dvs. la momentul efectuării comenzii, însă culoarea nu coincide tot timpul cu nuanța produselor din imaginile afișate pe Site. Imaginile afișate pe msecret.ro au un caracter exemplificativ pentru modelul aflat pe stoc. Ne rezervăm dreptul de a schimba imaginile produselor, ofertelor sau prețurilor, fără notificare prealabilă.

 

7. Valabilitatea ofertelor promoționale

 

Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul pentru produsele disponibile pe Site, fără notificarea dvs. prealabilă.

 

Prețul de achiziție al produselor este cel valabil la momentul plasării comenzii pe Site, în limita stocului disponibil. Prețul produselor promoționale va fi cel din momentul plasării comenzii, în limita stocului disponibil și a perioadei promoționale, dacă aceasta este limitată.

 

Promoțiile/ofertele și reducerea de preț sunt valabile numai în perioada specificată pe materialele promoționale, iar prețurile sunt calculate în funcție de condițiile menționate în acestea.

 

Accesul la produsele de pe msecret.ro este permis atât utilizatorilor care posedă sau își creează un cont, cât și celor care nu doresc crearea unui cont, prin bifarea căsuței „Doresc comanda fără cont de client”, din secțiunea „Finalizează comanda”. În orice caz, pentru finalizarea comenzii, vă obligați să ne furnizați datele dvs. cu caracter personal necesare procesării comenzii, în acord cu Politica de confidențialitate, dvs. fiind de acord cu prevederile Termenilor și condițiilor.

 

Partajarea unui cont între mai mulți clienți este interzisă. În cazul în care se descoperă astfel de accesări, ne rezervăm dreptul de a anula sau suspenda accesul dvs. la contul astfel partajat.

 

8. Metoda de plată

 

Pentru plata produselor achiziționate de pe Site se pot folosi următoarele instrumente de plată:

 

Ramburs (cash) la livrarea coletului

Contravaloarea produselor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora, la adresa specificată de dumneavoastră.

 

Transfer bancar

Plata se poate face și prin virament bancar, pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face doar după ce contul nostru a fost alimentat cu suma de bani ce reprezintă contravaloarea facturii.

 

Prin Card bancar

Daca ați ales metoda de plată "Online prin card bancar" este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

 

Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul ePayment. Acest sistem asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigură, în primul rând, că nicio informație legată de cardul tău nu este transferată sau stocată, la niciun moment de timp, pe serverele ElectroFun sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identității posesorilor de carduri în mediul electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor și se desfășoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, după caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumpărături on-line cu orice card emis sub licența Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit și cele electronice Maestro și Visa Electron. Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizații.

 

Societatea MSECRET SCENT S.R.L. va emite factura fiscală în conformitate cu dispozițiile Codului Fiscal, factura ce va fi transmisă către dvs. împreună cu produsele comandate.

 

Vrem să vă asigurăm că nu vom solicita niciodată plata prin intermediul unui e-mail și ar trebui să ignorați orice astfel de mesaje, fără a iniția vreo plată.

 

9. Livrarea produselor

 

Produsele comandate pe msecret.ro vor fi expediate oriunde pe teritoriul României, prin intermediul unor firme de curierat rapid externe, iar costul livrării depinde de metoda de livrare selectată, în orice situație fiind suportat în integralitate de către dvs.

 

Produsele vor fi livrate într-un interval de 1 zi pentru comenzile confirmate până în ora 12:00 și 1 sau 2 zile pentru comenzile confirmate după ora 12:00, în funcție de volumul comenzilor. Ne rezervăm dreptul de a confirma comenzile înainte de a le onora, prin contactarea dvs. prin telefon sau email. Termenul de livrare curge de la momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii și doar după ce comanda este validată telefonic sau prin e-mail și/sau din momentul în care s-a efectuat plata, după caz.

 

În situația în care curierul nu vă găsește la adresa specificată, comanda va fi anulată și produsul va fi returnat la sediul nostru. Dvs. veți suporta costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

 

Prin preluarea produselor, confirmați primirea produselor în stare bună, conform cu comanda dvs.

Putem întârzia sau anula livrarea produselor comandate de dvs. din cauza unor situații care sunt independente de noi, precum acțiuni ale subcontractanților sau incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte teroriste, proteste, revolte civile sau alte evenimente de forță majoră, în conformitate cu legislația din România.

 

În cazul în care nu se efectuează livrarea din motive imputabile societății MSECRET SCENT  S.R.L., valoarea maximă a despăgubirii pe care Msecret o poate plăti unui client este egală cu suma încasată de la clientul respectiv.

 

10. Politica de returnare

Vă rugăm să examinați cu atenție informațiile prezentate pe această sectiune, menite să vă sprijine în înregistrarea corectă a unei cereri de returnare pentru unul sau mai multe produse.Pentru ca returul produselor achiziționate de la Msecret să fie acceptat, este esențial ca acestea să se afle în aceeași stare în care au fost livrate: produsele nu trebuie să prezinte urme de deteriorare, purtare sau spălare, să nu aibă pete sau rupturi, iar toate etichetele și sigiliile originale să fie intacte.

Având în vedere specificul produselor comercializate de noi, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea oricărui produs care nu îndeplinește aceste condiții stricte de acceptare. Un produs returnat care nu poate fi revândut ca nou nu va fi acceptat, întrucât ar putea compromite sănătatea viitorilor cumpărători.Retineti că returnarea unui produs fără etichetă și sigiliu nu poate fi admisă sub nicio formă.Produsele selectate în formularul de retur trebuie predate integral curierului, în aceeași formă și stare în care au fost primite, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. În caz contrar, solicitarea de retur va fi respinsă.În eventualitatea în care în coletul de retur sunt incluse produse diferite de cele menționate în formularul completat, ne rezervăm dreptul de a refuza preluarea și înregistrarea returului. Produsele respective vor fi returnate clientului pe cheltuiala acestuia.

Categorii de produse care nu pot fi returnate:

Din motive de igienă și pentru a proteja sănătatea consumatorilor, anumite categorii de produse nu sunt eligibile pentru returnare. Acestea includ lenjeria intimă, costumele de baie și cerceii, deoarece manipularea și purtarea lor ulterioară ar putea compromite siguranța și sănătatea noilor cumpărători. Această restricție este conformă cu prevederile OUG 34/2014, art. 16, lit. e).

Produsele facute dupa dimensiunile date de client nu se pot returna

Suna la Fan Courier pentru a chema un curier ca sa preia produsele pe care vrei sa le returnezi:adresa unde vrei sa vina curierul ca sa ridice produsele) si adresa de destinatie (Msecret wow srl , roman, neamt, tinosului 10).Restituirea banilor aferenti contravalorii produselor returnate se va efectua in 14 zile.Aspecte importante de reținut în cazul în care ne trimiteți produse care nu îndeplinesc condițiile de retur.Ne rezervăm dreptul de a aplica penalități sau de a refuza returnarea produselor și rambursarea aferentă în următoarele situații:

1. **Produsele au fost purtate sau prezintă mirosuri necorespunzătoare**: În acest caz, se va aplica o penalitate de 100%, iar produsul va fi returnat clientului pe cheltuiala acestuia.

2. **Produsele nu mai au sigiliul atașat sau etichetele sunt rupte**: Și în această situație, se va aplica o penalitate de 100%, iar produsul va fi expediat înapoi către client, tot pe cheltuiala sa.

Conform OUG nr. 34/2014, MSECRET SCENT SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta

- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta

- Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email la adresa msecretbusiness@gmail.com.

Dat fiind faptul ca legislatia in vigoare nu prevede dreptul de returnare pentru persoane juridice, politica noastra de retur specifica faptul ca persoanele juridice au dreptul doar la schimb de produse, fara retur.

Vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile din formular. După ce primim formularul completat, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărare cât mai plăcută și fără complicații.Completeaza formularul pentru retur produse : Formular retur produse.Formularul poate fi trimis pe: msecretbusiness@gmail.com

11. Garanție

 

Garanția comercială a produselor acoperă doar defectele de fabricație. Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice, precum: rupturi, crăpături, etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate, produsele utilizate în condiții neadecvate și altele asemenea.

 

Garanția comercială a produselor începe să curgă la data menționată în factura fiscală care atestă vânzarea.

 

12. Răspunderea părților

 

Dvs., în calitate de utilizator sau client, sunteți responsabil în totalitate pentru toate activitățile derulate prin intermediul Site-ului și sunteti, de asemenea, responsabil pentru orice fel de daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură care pot fi provocate Site-ului, în conformitate cu legislația română în vigoare.

 

Nu este permisă nicio utilizare a conținutului site-ului msecret.ro în alte scopuri decât cele exprimate în mod explicit în prezentul document.

 

Societatea MSECRET SCENT S.R.L. nu este obligată să transmită sau să furnizeze conținut către utilizator prin niciun mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.), iar accesarea, vizitarea sau vizualizarea oricărui conținut nu implică o astfel de obligație contractuală din partea noastră.

 

Ne rezervăm dreptul de a nu răspunde cererilor de orice tip, primite prin orice mijloace de comunicare la distanță.

 

13. Securitate

 

Ne asigurăm să luăm toate măsurile rezonabile necesare pentru a ne asigura că Site-ul este sigur și lipsit de viruși și alte programe malware. Cu toate acestea, nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice fel de daune sau pierderi pe care sistemul dumneavoastră le poate suferi din cauza utilizării Website-ului.

 

Vă sfătuim să rulați întotdeauna un software antivirus în timp ce navigați pe internet.

 

14. Corectarea informațiilor eronate

 

Ne cerem scuze pentru eventualele erori și probleme de software care ar putea duce la pierderea informațiilor dvs. Dorim să subliniem că nu ne putem asuma responsabilitatea pentru pierderile de informații generate de astfel de probleme și nici nu putem garanta că Site-ul, serverul sau email-urile noastre nu conțin viruși sau componente dăunătoare. Cu toate acestea, vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a preveni apariția acestor probleme și pentru a proteja informațiile dvs.

 

Dorim să vă informăm că ne rezervăm dreptul de a anula comenzi în cazul în care există o eroare sau o greșeală de redactare. Vom face tot posibilul să vă informăm în prealabil, dar în unele cazuri situația ar putea interveni fără a putea să vă oferim o notificare în avans.

 

15. Politica Cookies

 

Un cookie este un fragment mic de text creat în browser de site-ul msecret.ro. Cu ajutorul cookie-urilor, site-ul reține informații despre vizita dvs. pe site, preferințele dvs. (de exemplu limba de utilizare, data și ora accesării, regiune de unde ați accesat site-ul etc.) în vederea îmbunătățirii navigării dvs. pe Site.

 

Dvs. administrați preferințele cu privire la cookie-urile acceptate. În situația în care doriți, puteți dezactiva cookie-urile din setările browser-ului dumneavoastră. În acest caz, există posibilitatea ca anumite secțiuni sau facilități ale site-ului să nu funcționeze, generând disfunționalități sau erori în navigarea pe Site.

 

16. Legături

 

Website-ul poate conține link-uri către site-uri web ale terților. Rețineți că aceste link-uri sunt furnizate doar ca o comoditate pentru dvs. și nu ca o aprobare de către MSECRET SCENT S.R.L. a conținutului acestor site-uri web terțe. Nu ne asumăm și nici nu acceptăm responsabilitatea pentru conținutul niciunui site web care este terță parte.

 

17. Prelucrarea datelor cu caracter personal

 

Înregistrarea pe Site și plasarea comenzilor este condiționată de oferirea consimțământului dvs. Toate detaliile despre prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

 

18. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului msecret.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către dvs. în acest sens.

 

Utilizând www.msecret.ro, aveți îndatorirea de a verifica, în mod regulat, Termenii și condițiile de utilizare.

 

În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările aduse acestora vă rugăm să încetați, de îndată, utilizarea și navigarea pe Website. În situația în care continuați să navigați pe Website, se consideră că sunteți de acord cu modificările efectuate.

 

19. Dispute și conflicte. Drept aplicabil. Litigii

 

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.msecret.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) Site-ului, declarați că sunteți de acord asupra faptului că legile române vor guverna Termenii și condițiile de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între dvs. și societatea MSECRET SCENT S.R.L.

 

Orice litigiu apărut între dvs. și MSECRET SCENT S.R.L. va fi rezolvat în prima etapă pe cale amiabilă.

 

Având în vedere că punem pe primul loc interesele clienților noștri, în situația în care întâmpinați orice probleme sau nemulțumiri în legătură cu o comandă, sau orice problemă privind navigarea pe Website, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail msecretbusiness@gmail.com.

 

Ultima actualizare: 12.05.2023