MSecret Retur Produse
Va rugam sa examinati cu atentie informatiile prezentate pe aceasta pagina, menite sa va sprijine in inregistrarea corecta a unei cereri de returnare pentru unul sau mai multe produse. Pentru ca returul produselor achizitionate de la Msecret Scent sa fie acceptat, este esential ca acestea sa se afle in aceeasi stare in care au fost livrate: produsele nu trebuie sa prezinte urme de deteriorare, purtare sau spalare, sa nu aiba pete sau rupturi, iar toate etichetele si sigiliile originale sa fie intacte.
Avand in vedere specificul produselor comercializate de noi, ne rezervam dreptul de a refuza returnarea oricarui produs care nu indeplineste aceste conditii stricte de acceptare. Un produs returnat care nu poate fi revandut ca nou nu va fi acceptat, intrucat ar putea compromite sanatatea viitorilor cumparatori. Retineti ca returnarea unui produs fara eticheta si sigiliu nu poate fi admisa sub nicio forma. Produsele selectate in formularul de retur trebuie predate integral curierului, in aceeasi forma si stare in care au fost primite, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. In caz contrar, solicitarea de retur va fi respinsa. In eventualitatea in care in coletul de retur sunt incluse produse diferite de cele mentionate in formularul completat, ne rezervam dreptul de a refuza preluarea si inregistrarea returului. Produsele respective vor fi returnate clientului pe cheltuiala acestuia.
Categorii de produse care nu pot fi returnate:
Din motive de igiena si pentru a proteja sanatatea consumatorilor, anumite categorii de produse nu sunt eligibile pentru returnare. Acestea includ lenjeria intima, costumele de baie si cerceii, deoarece manipularea si purtarea lor ulterioara ar putea compromite siguranta si sanatatea noilor cumparatori. Aceasta restrictie este conforma cu prevederile OUG 34/2014, art. 16, lit. e).
Produsele facute dupa dimensiunile date de client nu se pot returna.
Sunati la Fan Courier pentru a chema un curier care sa preia produsele pe care doriti sa le returnati. Specificati adresa de ridicare si adresa de destinatie:Msecret Scent SRL, Roman, Neamt, Tinosului 10.Restituirea banilor aferenti contravalorii produselor returnate se va efectua in termen de 14 zile.
Aspecte importante de retinut in cazul in care ne trimiteti produse care nu indeplinesc conditiile de retur:
Ne rezervam dreptul de a aplica penalitati sau de a refuza returnarea produselor si rambursarea aferenta in urmatoarele situatii:
1. Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri necorespunzatoare: In acest caz, se va aplica o penalitate de 100%, iar produsul va fi returnat clientului pe cheltuiala acestuia.
2. Produsele nu mai au sigiliul atasat sau etichetele sunt rupte: Si in aceasta situatie, se va aplica o penalitate de 100%, iar produsul va fi expediat inapoi catre client, tot pe cheltuiala sa.
Conform OUG nr. 34/2014, MSECRET SCENT SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
• Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
• Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta
• Prezenta OUG 34/2014 reglementeaza drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor, va rugam sa ne contactati pe email la adresa msecretbusiness@gmail.com.
Dat fiind faptul ca legislatia in vigoare nu prevede dreptul de returnare pentru persoane juridice, politica noastra de retur specifica faptul ca persoanele juridice au dreptul doar la schimb de produse, fara retur.
Va rugam sa cititi cu atentie instructiunile din formular. Dupa ce primim formularul completat, va vom trimite un e-mail de confirmare. Ne dorim sa va oferim o experienta de cumparare cat mai placuta si fara complicatii.
Completeaza formularul pentru retur produse: Formular retur produse.